Поддержка

Поддержка сайтов, с которой бизнес не останавливается

Берём на себя техническую поддержку, безопасность и развитие ваших сайтов и систем. А для ваших клиентов запускаем ИИ-техподдержку, которая отвечает за минуту — днём и ночью.

Обсудить проект
Что входит
Техподдержка и сопровождение проектов

Что входит

Техническая поддержка и развитие

Вы занимаетесь бизнесом — мы следим, чтобы всё работало быстро, безопасно и без сбоев.

pv-ic-shield-o

Безопасность и обновления

Обновления системы и модулей, защита админки, проверки на уязвимости.
pv-ic-crm-o

Резервные копии

Регулярные бэкапы и восстановление за считаные минуты, если что-то пойдёт не так.
pv-ic-chart-o

Мониторинг

Следим за доступностью, скоростью и ошибками — реагируем раньше, чем заметят клиенты.
pv-ic-dev-o

Доработки

Правки, новые страницы, модули и интеграции по заявке или в рамках пакета часов.
pv-ic-bot-o

ИИ-техподдержка для клиентов

Помощник отвечает на типичные вопросы, создаёт обращения и передаёт сложные инженеру.
pv-ic-people-o

Обучение команды

Инструкции и консультации, чтобы ваши сотрудники уверенно работали с системой.

Как это работает

Понятные правила и быстрая реакция

Поддержку оформляем пакетом с фиксированными сроками реакции. Все обращения в одном месте, вы видите статус каждого и ежемесячный отчёт о выполненных работах.

ОбновленияБезопасностьРезервные копииМониторинг 24/7СкоростьSSLХостингПочтаHelpdeskИИ-техподдержкаБаза знанийSLA
  • Сроки реакции — фиксированные в договоре, критические сбои — в приоритете
  • Один канал обращений — Telegram, почта или кабинет
  • Прозрачный учёт — что сделано и сколько времени потрачено
  • Проактивность — предлагаем улучшения, а не только тушим пожары
  • Любые проекты — поддерживаем и те, что делали не мы

Процесс

Как мы берём проект на поддержку

01

Аудит

Проверяем код, безопасность, скорость и резервные копии.
02

Исправление

Закрываем критические проблемы и уязвимости.
03

Настройка

Мониторинг, бэкапы, канал обращений и отчётность.
04

Поддержка

Ежедневная работа по пакету и срокам реакции.
05

Развитие

План улучшений и новых функций на квартал.

Что еще закроем для вас

Полный цикл — в одной команде

Проект не заканчивается запуском. То, что обычно делают пять разных подрядчиков, мы закрываем сами — и все работает как единая система.

pv-ic-dev-o

Сайты и веб-сервисы

Корпоративные сайты, лендинги, кабинеты, сервисы бронирования и продажи — от прототипа до стабильного продакшена.
pv-ic-shop-o

Интернет-магазины

Каталог, фильтры, конфигураторы, оплата, доставка, ИИ-консультант и синхронизация с учётом и складом.
pv-ic-crm-o

CRM, базы и системы

Собственные CRM, учётные модули, кабинеты, базы данных и системы поддержки решений — точно под ваши процессы.
pv-ic-ai-o

ИИ-помощники

Консультанты 24/7 на сайте и в мессенджерах, голосовые агенты, внутренние помощники для команды.
pv-ic-flow-o

Автоматизация процессов

Заявки, документы, отчёты, интеграции между сервисами — рутина выполняется сама, без ручной работы.
pv-ic-ads-o

Реклама в Google и SEO

Поисковая реклама, Performance Max, YouTube и SEO-продвижение со сквозной аналитикой заявок и продаж.
pv-ic-smm-o

SMM и соцсети

Стратегия, контент-план, ведение страниц и таргетированная реклама в Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn и Telegram.
pv-ic-video-o

Рекламные видеоролики

Reels, Shorts, рекламные и презентационные ролики: сценарий, съёмка, монтаж и генерация видео с помощью ИИ.

FAQ

Частые вопросы

Не нашли ответа? Напишите нам — ответим лично.

Задать вопрос
1Вы поддерживаете сайты, которые делали не вы?

Да. Сначала проводим аудит, исправляем критичное, а дальше берём проект на постоянное сопровождение.

2Как быстро вы реагируете на сбои?

Сроки реакции фиксируем в договоре. Критические сбои, когда сайт или система не работают, обрабатываем в приоритете.

3Что такое ИИ-техподдержка для клиентов?

Это помощник, который знает ваш продукт, инструкции и типичные проблемы. Он отвечает клиентам 24/7, а сложные обращения передаёт вашей команде или нам со всем контекстом.

4Как оплачивается поддержка?

Ежемесячным пакетом часов или по факту выполненных работ — выбираете удобный формат после аудита.

5Можно ли в рамках поддержки добавлять новые функции?

Да. Небольшие доработки делаем в рамках пакета, большие — отдельным этапом с оценкой.

Контакты

Расскажите о задаче — предложим решение

Расскажите, какой проект нужно взять на поддержку — проведём аудит и предложим формат сопровождения.

  • Ответ в течение рабочего дня
  • План работ по этапам с понятными сроками
  • Один менеджер на весь проект — от кода до рекламы
  • Telegram / Viber: 097 400 02 22

Заявка на проект

    Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных — только для связи с вами по проекту.